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服务体系

 

客户服务中心是威尼斯人网站重要的部门之一。

主要工作是:接受客户综合业务咨询,为客户提供技术支持;受理、协调、处理客户投诉,解决客户的疑难问题;主动与客户沟通、联系,了解客户的感受和需求,及时将客户信息反馈至各相关管理部门和生产企业并妥善处理。

 

客户服务中心下设客户管理部和技术服务部。客户管理部主要受理客户的综合业务咨询,技术服务部主要为客户提供产品售前、售中、售后的技术支持和解决方案。为了使每一位客户在中变集团都能得到满意的服务,并与公司保持良好的信任关系,我们强调客户服务的针对性和有效性,并实行了受理负责制,即对客户的每一个电话、每一个问题负责,使彼此增进感情、加深了解。如果您有任何有关我们产品的问题和需求,或者对我们的服务有任何意见与建议,欢迎您随时与我们沟通,我们将尽心尽力,竭诚为您服务。您的满意是我们服务的宗旨,公司与客户的共同发展是我们执著的追求。

 

面对未来,客户服务中心全体员工将以关爱温暖客户,用服务铸造辉煌。

 

售前服务:
 一、 提供技术咨询:021-59507565我们会在1个小时以内,根据您的需要为您提供任何专业技术及价格方面的咨询、并且邮寄相关样品及产品资料,或者及时对于您所关心的任何问题给予快速回复等等。
二、提供考察接待:我们欢迎您随时随地莅临公司现场考察,并为您提供任何便利条件。
三、我们是免费上门量身,订做。

售中服务
一、 无论您是国外的客户还是国内的客户,无论您是我们的老客户还是我们的新朋友,无论您的合同经额是大还是小,我们都将诚信、公平、热情、严谨地同一对待;
二、 我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款,并且为客户提供超值的服务等。
售后保障:

1、本公司生产、销售各种型号的雷郎变压器,雷郎稳压器,雷郎调压器,雷郎电抗器可以按照客户的要求、尺寸、规格来量身订做产品.
2.
本公司生产的干式变压器、稳压器、调压器、电抗器、殴变、美变、成套接地装置设备质量保证期为一年。   
3.
在质量保证期内若发生任何产品质量问题,我公司负责免费维修或更换。
4.
本公司开通全国免费24小时服务热线电话400-6652-818接到投诉8小时内回复处理意见,并根据用户要求分为24小时内处理、 48小时内处理、以及与用户相约的时间内进行处理。
因产品意外事故造成停电,我公司承诺交通发达地区24小时内(偏远地区48小时内)到达现场进行处理,确保最短的时间内给予完成。
6.
对于产品实行终生服务原则,超过质量保证期的产品仅收服务成本费。

 


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